Cursos INFOQ

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ESTRUTURAÇÃO E MELHORIA DE PROCESSOS

O Profissional Sistêmico, hoje é o desejável nas empresas, por apresentar uma performance ativa em processos, com vista no desenvolvimento e análise global das partes e a interação entre elas.

O objetivo é criar as bases para desenvolver uma visão necessária para estruturarou melhorar os processos em áreas específicas e na organização.

Será aplicado:

  1. Cultura, Valores e Organização Sistêmica
  2. Gerenciamento do Stress
  3. Desenvolvendo a Inteligência Emocional
  4. Autoconhecimento para Melhorias de Processos
  5. Gestão de Processo e Gestão por Processo
  6. Organização Funcional e por Processo
  7. Gestão do Tempo e Dispositivos de Produtividade
  8. Na Prática o Profissional Sistêmico
  9. Gestão da Qualidade em Serviço
  10. Recuperação de Serviços
  11. Modelo dos Cinco Hiatos da Qualidade
  12. Modelo Servicescapes
  13. Service Profit Chain - Visão Estratégica de Serviços
  14. Apropriação para Mudanças Significativas dos Ambientes Físicos de Serviços

Passo a Passo curso INFOQ!

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